Página inicial
Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos usados.

Cães possuem faro extremamente apurado e, após o uso, o produto perde a condição de revenda, comprometendo a experiência de um futuro cliente. Antes de oferecer a cama ao seu cão, verifique se o produto atendeu às suas expectativas. Caso não tenha gostado, solicite a troca ou devolução antes do uso.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução do produto, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem cheiro de cachorro e sem avarias.

2. Troca – Produto sem Defeito

Frete reverso/devolução: por nossa conta.
Frete do novo produto: por conta do cliente.
Prazo do frete reverso: pode levar até 30 dias para ser concluída a devolução devido às políticas de frete reverso da transportadora.
Após o recebimento e análise do produto (confirmando que não foi usado e está sem avarias), você receberá um cupom no valor pago para realizar um novo pedido no site.

3. Troca – Produto com Defeito

Todos os custos de frete (ida e volta) são por nossa conta desde que seja constatado defeito de fabricação e não de mau uso.
Prazo do frete reverso: pode levar até 30 dias para ser concluída a devolução devido às políticas de frete reverso da transportadora.
O produto passará por análise técnica ao retornar.
Confirmado o defeito, você poderá escolher entre novo produto ou reembolso do valor pago pelo mesmo.

4. Devolução

Frete reverso/devolução: por nossa conta.
Prazo do frete reverso: pode levar até 30 dias para ser concluída a devolução devido às políticas de frete reverso da transportadora.
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, confirmando que não foi usado e não possui danos.
O valor do produto será restituído pelo mesmo método de pagamento da compra.