Trocas e Devoluções

1. Condições Gerais

 Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos usados.  

Cães possuem faro extremamente apurado e, após o uso, o produto perde a condição de revenda, comprometendo a experiência de um futuro cliente. Antes de oferecer a cama ao seu cão, verifique se o produto atendeu às suas expectativas. Caso não tenha gostado, solicite a troca ou devolução antes do uso.


Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução do produto, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem cheiro de cachorro e sem avarias.


 

2. Troca – Produto sem Defeito

  • Frete reverso/devolução: por nossa conta.

  • Frete do novo produto: por conta do cliente.

  • Prazo do frete reverso: pode levar até 30 dias para ser concluída a devolução devido às políticas de frete reverso da transportadora.

  • Após o recebimento e análise do produto (confirmando que não foi usado e está sem avarias), você receberá um cupom no valor pago para realizar um novo pedido no site.

 


3. Troca – Produto com Defeito

  • Todos os custos de frete (ida e volta) são por nossa conta desde que seja constatado defeito de fabricação e não de mau uso.

  • Prazo do frete reverso: pode levar até 30 dias para ser concluída a devolução devido às políticas de frete reverso da transportadora.

  • O produto passará por análise técnica ao retornar.

  • Confirmado o defeito, você poderá escolher entre novo produto ou reembolso do valor pago pelo mesmo.


4. Devolução

  • Frete reverso/devolução: por nossa conta.

  • Prazo do frete reverso: pode levar até 30 dias para ser concluída a devolução devido às políticas de frete reverso da transportadora.

  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, confirmando que não foi usado e não possui danos.

  • O valor do produto será restituído pelo mesmo método de pagamento da compra.


Para solicitar a troca ou devolução do seu produto entre em contato através do What's App: (51) 98042-2266 ou pelo email: soninhobydogs@gmail.com

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