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Políticas de Privacidade

Políticas de Privacidade

Atualizado em 13/06/2025.

A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara, objetiva e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos Dados

Esta política é aplicável à marca Soninho by Dogs Ltda., inscrita no CNPJ 20.973.883/0001-23, com e-mail de contato para assuntos de privacidade: soninhobydogs@gmail.com.

2. Quais dados são coletados

Coletamos apenas as informações pessoais estritamente necessárias para processar seu pedido e oferecer uma experiência personalizada e segura. Durante o processo de compra, solicitamos nome, CPF ou CNPJ, endereço completo, telefone e e-mail. Esses dados são utilizados exclusivamente para emissão da nota fiscal, envio do produto e comunicação sobre o andamento do pedido. O tratamento desses dados se baseia nas hipóteses legais previstas na LGPD, como a execução do contrato, o cumprimento de obrigações legais e o consentimento, quando aplicável. Caso você deixe um produto no carrinho e já tenha fornecido seu e-mail ou telefone, poderemos enviar um lembrete para facilitar a finalização da compra — esse contato é limitado a essa finalidade.

3. Dados de pagamento

Não temos acesso a informações de cartão de crédito ou dados bancários. Todo o processo de pagamento é realizado por meio de integrações seguras com plataformas especializadas. Para pagamentos com cartão de crédito, utilizamos PayPal ou Pagar.me. Para boleto ou Pix, utilizamos a intermediadora Pagar.me. Os dados fornecidos nesses casos são tratados de acordo com as políticas de privacidade dessas empresas e com as normas de segurança exigidas por lei. Você pode consultá-las nos seguintes links:

4. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas quando necessário para viabilizar a operação do pedido. Isso inclui o envio de informações para as plataformas de pagamento (PayPal e Pagar.me), para a Receita Federal (emissão da nota fiscal eletrônica) e para as transportadoras responsáveis pela entrega. Não repassamos suas informações a terceiros para fins comerciais ou publicitários.

5. Publicidade e comunicação

Não utilizamos os dados coletados durante a compra para envio de mensagens promocionais. O envio de e-mails marketing ocorre exclusivamente para usuários que se inscrevem voluntariamente na nossa newsletter. Isso garante que apenas clientes que expressaram interesse receberão conteúdos promocionais.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site, mantendo produtos no carrinho e permitindo que você permaneça logado durante a navegação. Também usamos o Google Analytics para coletar dados anônimos sobre o uso do site, como páginas visitadas e tempo de permanência, com o objetivo de melhorar nossos serviços. Esses dados não identificam pessoalmente os usuários e podem ser desativados nas configurações do navegador. Essas informações são utilizadas para fins estatísticos.

7. Armazenamento e segurança dos dados

O cadastro do cliente e o histórico de compras são armazenados em servidores seguros com criptografia. Esses dados são utilizados exclusivamente para atendimento e acompanhamento de pedidos. Caso deseje excluir seu cadastro, entre em contato pelo e-mail: soninhobydogs@gmail.com.

8. Segurança e direitos do titular

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou vazamento. Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou portar seus dados pessoais, bem como solicitar informações sobre como eles são utilizados. Também é possível solicitar a limitação de uso, conforme previsto na LGPD. Para exercer esses direitos, basta nos contatar pelo e-mail informado acima.

9. Links externos

Durante a navegação, você poderá acessar links que direcionam para sites e plataformas de terceiros. Esses ambientes possuem suas próprias políticas de privacidade, pelas quais não somos responsáveis. Recomendamos a leitura dos termos de cada plataforma ao acessá-las.

10. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos ou exigências legais. A data da última alteração estará sempre indicada no início do documento.